Первая консультация — это не экзамен. Ваша задача не в том, чтобы произвести впечатление или изложить историю идеально, а в том, чтобы познакомиться со специалистом и почувствовать, возможно ли здесь говорить открыто.
Нужен ли готовый запрос
Фраза «я не знаю, с чего начать» вполне подходит для начала. Запрос часто становится понятнее уже во время разговора. Можно описать, что изменилось в жизни, какие мысли возвращаются, что стало труднее делать или чего сейчас особенно не хватает.
Если хочется немного подготовиться, попробуйте ответить себе на три вопроса:
- Что побудило меня обратиться именно сейчас?
- Как эта ситуация влияет на мою жизнь, отношения или работу?
- По каким признакам я пойму, что стало лучше?
Ответы могут быть короткими и неточными. Они нужны не для отчёта, а как первая опора в разговоре.
Что полезно вспомнить заранее
Иногда важны недавние события, а иногда — повторяющиеся ситуации. Можно отметить для себя, когда проблема проявляется сильнее, что уже помогало и какие попытки не дали результата. Если вы принимаете назначенные врачом препараты или проходите лечение, об этом также стоит сообщить: психологическая работа должна учитывать общий контекст вашего состояния.
Не обязательно рассказывать всё на первой встрече. Вы вправе выбирать темп и границы откровенности. Если какая-то тема пока слишком болезненна, об этом можно сказать прямо.
Какие вопросы задать специалисту
Первая встреча нужна не только специалисту, чтобы понять ваш запрос. Вы тоже оцениваете, подходит ли вам человек и формат работы. Полезно уточнить:
- какое у специалиста образование и опыт работы с похожими запросами;
- как обычно строятся встречи и какова их продолжительность;
- как обсуждаются цели и результаты;
- каковы правила отмены, переноса и оплаты;
- в каких ситуациях специалист рекомендует обратиться к врачу или другому профессионалу.
Обратите внимание на своё ощущение: можете ли вы задавать вопросы, чувствуется ли уважение к вашим ценностям, не давит ли специалист и не обещает ли гарантированный быстрый результат.
Как проходит установочная сессия
Сначала мы знакомимся и обсуждаем, что привело вас на встречу. Я задаю уточняющие вопросы, помогаю выделить главное и вместе с вами формулирую возможную цель работы. Затем мы обсуждаем подходящий формат, продолжительность и организационные условия.
Установочная сессия у меня проходит без оплаты. После неё не нужно сразу принимать решение. Можно спокойно оценить впечатление и продолжить только в том случае, если вам подходят специалист и предложенный формат.
Если перед встречей тревожно
Волнение естественно: вы собираетесь говорить о личном с незнакомым человеком. Помочь может простая подготовка — выбрать спокойное место для онлайн-встречи или заранее рассчитать дорогу до кабинета, иметь рядом воду и оставить после консультации немного свободного времени.
Самое важное — вам не требуется быть «удобным клиентом». Можно волноваться, молчать, путаться, менять формулировки и задавать прямые вопросы. С этого и начинается живой рабочий контакт.